Allmänna villkor för fordrings- och inkassotjänster

Dessa allmänna villkor för fordrings- och inkassotjänster (”Inkassovillkoren”) utgör en bilaga och integrerad del av Avtalet som ingåtts mellan Freja Partner och Klienten. Inkassotjänsterna är föremål för Freja Partners allmänna villkor (”Villkoren”), vilka Klienten accepterat i samband med Avtalets ingående.

1. Introduktion och Inkassovillkorens omfattning

1.1 Freja Partner tillhandahåller Klient fordrings- och inkassotjänster, enligt Avtalet. Dessa tjänster (”Inkassotjänsterna”) utgörs av påminnelsehantering, inkassohantering, ansökan om betalningsföreläggande, ansökan om verkställighet samt övriga åtgärder inom ramen för summarisk process.

1.2 Termer som definierats i Villkoren och Huvudavtalet ska ha motsvarande lydelse i Inkassovillkoren, om inget annat uttryckligen anges i Inkassovillkoren.

1.3 Vad som sägs i Villkoren om Tjänsterna ska på motsvarande sätt gälla för Inkassotjänsterna.

1.4 Utöver de definitioner som ges löpande (eller följer av Villkoren) ska nedan ord och begrepp ha följande betydelse:

1. Med Fordran avses varje fordran som Klient vill driva in genom nyttjande av Inkassotjänsterna.
2. Med Gäldenär avses den fysiska eller juridiska person som har en skuld till Klient.

1.5 För det fall Inkassovillkoren, Huvudavtalet och Villkoren innehåller motstridigt innehåll ska avtalshandlingarna tolkas enligt nedan ordning, om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat (handlingar med lägre nummer ska tolkas före handlingar med högre nummer):

1. Huvudavtalet
2. Inkassovillkoren
3. Villkoren

2. Nyttjande av Inkassotjänsterna och ärendes handläggning

2.1 Inkassotjänsterna syftar till att, för Klients räkning, administrera, bevaka och driva in utestående fordringar och medel samt, i förekommande fall, vidta rättsliga och andra juridiska åtgärder för att tillvarata Klientens intressen.

2.2 Freja Partner åtar sig att iakttaga god inkassosed, följa inkassolagens (1974:182) bestämmelser samt vid var tid gällande föreskrifter och/eller allmänna råd från svensk myndighet.

2.3 Inkassotjänsterna utförs som huvudregel genom att Freja Partner vidtar inkassoåtgärder i följande kronologiska ordning:

1. utskick av betalningspåminnelse;
2. utskick av inkassokrav;
3. ansökan om betalningsföreläggande eller verkställighet; och,
4. eventuella ytterligare åtgärder.

2.4 Samtliga inkassoåtgärder som vidtas inom Inkassotjänsterna vidtas i samråd med Klient.

2.5 Klient som önskar nyttja Inkassotjänsterna kommer tillhandahållas Freja Partners informationsblad avseende Inkassotjänsterna. Klient som nyttjar Inkassotjänsterna bekräftar att Klient har tagit del av och godkänt informationsbladet genom att nyttja Inkassotjänsterna.

2.6 Informationsbladet innehåller information avseende hur Klient som önskar nyttja Inkassotjänsterna ska gå tillväga för att nyttja Inkassotjänsterna, samt kostnader för nyttjandet av Inkassotjänsterna.

2.7 Ansvarig inkassohandläggare hanterar varje Fordran som ett enskilt ärende. Freja Partner äger rätt att ensamt besluta huruvida flera Fordringar ska behandlas gemensamt som ett ärende eller som flera separata ärenden.

2.8 Freja Partner äger ensidig rätt att besluta vilka avgifter som ärendet avseende varje Fordran ska beläggas med mot Gäldenär. Freja Partner äger därmed ensidig rätt att belasta ärendet med sådana avgifter som utgår enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m., så som, men inte begränsat till inkassokostnad, förseningsersättning och påminnelseavgift.

Betalningspåminnelse

2.9 Freja Partner skickar ut betalningspåminnelse i Freja Partners namn för Klients räkning.

2.10 Om Klient begär att (i) betalningspåminnelse ska skickas till Gäldenär, (ii) amorteringsplan ska upprättas avseende Fordran, eller (iii) avisering eller påminnelse avseende amorteringsplan ska skickas till Gäldenär, utan att motsvarande kostnad debiteras Gäldenär (så som påminnelseavgift, förseningsersättning, avgift för upprättande av amorteringsplan och/eller aviseringsavgift) äger Freja Partner rätt att debitera Klient motsvarande belopp.

Inkassokrav

2.11 Om Gäldenär inte reglerar Fordran, trots eventuell utskickad betalningspåminnelse, kan Freja Partner komma att skicka ut inkassokrav till Gäldenär.

2.12 Freja Partner agerar så som inkassoombud för Klient och Freja Partner skickar ut inkassokrav i Freja Partners namn till Gäldenär i syfte att driva in Fordran.

Ansökan om betalningsföreläggande och verkställighet

2.13 För det fall Fordran, trots eventuell utsänd betalningspåminnelse och inkassokrav, förblir oreglerad av Gäldenär, kan Freja Partner komma att ge Klient en rekommendation om nästa åtgärd. Åtgärder som kan bli aktuella är att:

1. upprätta och ge in ansökan om betalningsföreläggande till Kronofogdemyndigheten;
2. begära efterbevakning av Fordran; eller,
3. återkalla hanteringen av Fordran inom ramen för Inkassotjänsterna.

2.14 Ansökan om betalningsföreläggande upprättas av Freja Partner och ges in till Kronofogdemyndigheten.

2.15 Ansökan om betalningsföreläggande ges in utan begäran om verkställighet för att invänta Kronofogdemyndighetens beslut.

2.16 Vill Klient begära efterbevakning av Fordran bevakar Freja Partner aktuell Fordran, Gäldenärens ekonomiska situation, samt vidtar preskriptionsavbrytande åtgärder i väntan på betalning och/eller Klients önskan om ytterligare åtgärd till dess att ärendet avslutas.

Utredning av Fordran och komplexa inkassoärenden

2.17 I händelse av att Fordran är oklar på så sätt att Freja Partner anser att utredning krävs för att exempelvis styrka att Fordran är korrekt, giltig och ej tvistig har Freja Partner rätt att debitera Klienten för utredningsarbete.

2.18 Sådant utredningsarbete debiteras med en timkostnad som motsvarar den vid var tid gällande timtaxan enligt Villkoren avseende Tjänsterna, som har avtalats av Parterna.

Uppdrag som inte handläggs inom ramen för summarisk process

2.19 Om en Fordran visar sig vara tvistig eller av annan anledning, enligt Freja Partners bedömning, inte bör hanteras inom ramen för Inkassotjänsterna, kan Fordran, efter överenskommelse Parterna emellan, istället hänskjutas till handläggning av jurist inom ramen för Freja Partners Tjänster.

3. Klients skyldigheter och ansvar

3.1 Klient ska tillse att till Freja Partner överlämnad Fordran ska avse förfallen Fordran som uppkommit vid Klientens ordinarie verksamhet.

3.2 När Klient överlämnat Fordran till Freja Partner för nyttjande av Inkassotjänsterna får Klient själv inte vidtaga några ytterligare rättsliga åtgärder relaterade till Fordran, utan att först återkalla Fordran i enlighet med Inkassovillkoren.

3.3 Klient ska efter att Fordran överlämnats för hantering inom Inkassotjänsterna avstå från att initiera direktkontakt med Gäldenären och ska i förekommande fall omedelbart informera Freja Partner om:

1. Gäldenären bestrider Fordran;
2. Gäldenären har reklamerat den aktuella tjänsten eller produkten hänförlig till Fordran;
3. Gäldenären har erlagt betalning direkt till Klienten eller till tredje part som agerar för Klientens räkning;
4. Klienten träffar förlikning eller liknande direkt med Gäldenären eller av annan anledning väljer att kreditera Fordran (utan Freja Partners medverkan); samt,
5. Klienten innehar eller mottar annan information som är relevant för Freja Partners handläggning av Fordran.

3.4 I händelse av att Klient erhåller sådan direkt betalning som avses i punkt (iii) ovan ska Klienten förse Freja Partner med kvittens eller på annat lämpligt sätt redovisa för den inbetalade Fordran.

3.5 Klienten är ansvarig för att kontrollera, och garanterar, att Fordran som överlämnas till Freja Partner är:

1. förfallen till betalning;
2. inte bestriden;
3. inte är föremål för tvist eller motfordran;
4. inte en sådan kredit som överstiger kostnadstaket eller är förenad med en ränta som överstiger räntetaket enligt 19 a § konsumentkreditlag (2010:1846);
5. inte är föremål för annan pågående inkassoåtgärd;
6. inte är föremål för pågående mål hos Kronofogdemyndigheten;
7. inte är del i Gäldenärs konkurs, rekonstruktion eller likvidation;
8. inte är riktade mot minderårig; eller,
9. på annat sätt är oklar.

3.6 Klienten är ansvarig för att till Freja Partner ange Gäldenärs kontakt- och identifikationsuppgifter, så som person- eller organisationsnummer, adress, e-post och telefonnummer, samt övrigt underlag som Freja Partner skäligen behöver för att tillhandahålla Inkassotjänsterna.

3.7 Klienten ska på förfrågan från Freja Partner kunna styrka Fordrans riktighet.

3.8 Klienten åtar sig att kontrollera att information avseende korrekt antal fakturor, belopp, ränta, mervärdesskatt och personuppgifter i fråga om varje Fordran förmedlas till Freja Partner i samband med att Fordran lämnas över för hantering inom Inkassotjänsterna.

3.9 Klient garanterar att eventuell ränta avseende Fordran som anges i underlag ingivet till Freja Partner och som avviker från lagstadgad ränta har med bindande verkan avtalats mellan Klient och Gäldenär.

3.10 Klient förbinder sig att informera Freja Partner om alla eventuella invändningar mot Fordran som Klienten mottagit från Gäldenär eller annan innan Fordran överlämnas till Freja Partner.

3.11 Klient garanterar att i de fall påminnelseavgift ska utgå som Ersättning har en överenskommelse om ersättning för betalningspåminnelse träffats mellan Gäldenären och Klient senast vid tidpunkten för Fordrans uppkomst. För det fall Klienten inte uppfyller denna skyldighet har Freja Partner rätt till ersättning enligt vid var tid gällande Informationsblad avseende Inkassotjänsterna för påminnelseavgiften, vilken ska erläggas av Klienten.

3.12 I tillägg till vad som anges i Villkoren i fråga om ansvar gäller följande: Eventuella kostnader eller annan direkt eller indirekt skada som uppkommer på grund av att Klienten inte meddelat Freja Partner om invändningar mot Fordran debiteras Klient. Klienten är obegränsat ansvarig för skada uppkommen hos såväl Gäldenär som hos Freja Partner orsakade av Fordran ingiven på felaktig grund.

4. Ärendes avslutande

4.1 Ärende avseende viss Fordran anses avslutat när:

1. Gäldenär reglerar Fordran i sin helhet; eller
2. ärendet återkallas av Klient eller Freja Partner.

4.2 Av förtydligande skäl har Freja Partner rätt att återkalla ärende och neka tillhandahållandet av Inkassotjänsterna i enlighet med Villkoren, exempelvis i händelse av Klients konkurs.

4.3 Med att Fordran ”återkallas” av Klient enligt (ii) ovan avses att Klient förklarar sig inte längre vilja nyttja Inkassotjänsterna avseende viss Fordran.

4.4 Klient ska vara delaktig i den mån ärendet kräver och utan dröjsmål återkoppla till Freja Partner i händelse av att Freja Partner efterfrågar Klients delaktighet eller liknande. Om Klienten upphör att vara delaktig i ärendets hantering och Freja Partner bedömer att Klients brist på delaktighet medför att ärende avseende viss Fordran inte kan bedrivas, äger Freja Partner rätt att avsluta ärendet så som återkallat av Klient, samt debitera Klienten. Så som dröjsmål enligt detta avsnitt ska alltid anses som Klients dröjsmål med minst sju (7) dagar från att Freja Partner efterfrågat Klients delaktighet.

4.5 För det fall Gäldenär försätts i konkurs under tiden som Fordran hanteras inom Inkassotjänsterna tillfrågas Klient som huvudregel om denne önskar att Freja Partner bevakar Fordran i konkursen. För det fall Klient inte önskar att Freja Partner bevakar Fordran i konkursen avslutas ärendet, så som återkallat av Klient.

4.6 För det fall Klienten önskar att Freja Partner bevakar Fordran i Gäldenärs konkurs överlämnas ärendet för hantering inom ramen för Freja Partners Tjänster.

4.7 Avtalstiden följer av Villkoren och Huvudavtalet. Vid avtalstidens utgång ska dock Avtalet fortsatt vara gällande i oförändrad form till dess att samtliga ärenden avseende Fordran som var föremål för Inkassotjänsterna innan avtalstidens utgång har avslutats. Till förtydligande innebär detta att Parternas rättigheter och skyldigheter fortsatt kvarstår för Fordran som har omfattats av Avtalet före avtalstidens utgång, vilket bland annat innebär att pågående ärenden kommer att fortsätta hanteras inom ramen för Inkassotjänsterna till dess att samtliga ärenden avslutas.

5. Inbetalningar, klientmedelskonto och krediteringar

5.1 Inbetalningar avseende Fordran från Gäldenär sker till Freja Partners klientmedelskonto, om inget annat överenskommits.

5.2 Freja Partner åtar sig att hålla från Gäldenär emottagna klientmedel åtskilda från egna medel samt att redovisa klientmedlen till Klient vid inbetalning.

5.3 Klient avstår från rätten till ränta på sina medel hänförlig till Fordran som Freja Partner emottager för Klients räkning.

5.4 För undvikande av tvivel uppkommer Freja Partners rätt till Ersättning oavsett om betalning av Gäldenär sker till Freja Partner, Klienten eller till annan mottagare för Klientens räkning (inklusive genom kvittning från Gäldenär).

6. Fakturering, provision och betalning

6.1 Freja Partners ersättning för utförande av Inkassotjänsterna (”Ersättningen”) består av:

1. påminnelseavgift;
2. förseningsersättning;
3. avgifter hänförliga till upprättande av amorteringsplan, samt därmed förenliga åtgärder;
4. kostnad för betalningsföreläggande;
5. kostnad för ansökan om verkställighet;
6. ombudsarvoden;
7. upplupen dröjsmålsränta; och,
8. övrig ersättning som avtalats Parterna emellan eller följer av prislistan eller informationsbladet.

6.2 Kostnader som Freja Partner har för ansökan om betalningsföreläggande och verkställighet faktureras Klient i samband med att Freja Partner ansöker om betalningsföreläggande eller verkställighet avseende viss Fordran.

6.3 Debiteringen av övriga delar av Ersättningen avräknas löpande direkt från av Gäldenär inkasserat belopp, dock efter att utbetalning av till Fordran hänförligt kapitalbelopp gjorts till Klient.

6.4 I händelse av att Fordran återkallas av Klient äger Freja Partner rätt att debitera Klient kostnader för:

1. inkasso;
2. förseningsersättning;
3. ombudsarvode; och,
4. upplupen dröjsmålsränta.

6.5 På Ersättningen utgår mervärdesskatt enligt lag.

6.6 Klients skyldighet att erlägga Ersättning uppkommer i samband med att Freja Partner utför viss Inkassotjänst hänförlig till punkterna (i-viii) i avsnitt 6.1.

6.7 Freja Partner har rätt till Ersättning, vilken faktureras Klient, även i de fall full betalning avseende Fordran ej gjorts av Gäldenär. Detsamma gäller även för de fall ärende avseende viss Fordran återkallats av Klient för överlämnande för annan juridisk handläggning inom Freja Partners verksamhet eller (om det sker utan Freja Partners medverkan) om Klient ingår förlikning med Gäldenär och/eller på annat sätt krediterar viss Fordran.

7. Behandling av personuppgifter

7.1 Klient ansvarar för att korrekta personuppgifter förmedlas till Freja Partner, i enlighet med punkt 3.6 ovan.

7.2 För det fall Klient återkommande, enligt Freja Partners skäliga bedömning, överför felaktiga personuppgifter till Freja Partner som orsakar personuppgiftsincidenter hos Freja Partner, äger Freja Partner rätt att debitera Klient en skälig kostnad för sådant merarbete som krävs för Freja Partner att korrigera överförda personuppgifter i syfte att förhindra fortsatta personuppgiftsincidenter enligt vad som åligger Freja Partner så som personuppgiftsansvarig enligt GDPR.

7.3 För det fall domstolspraxis, tillsynspraxis, utfärdande av riktlinjer avseende personuppgiftsbehandling av relevant tillsynsmyndighet, ändringar i tillämplig dataskyddslagstiftning eller av andra skäl, skulle medföra att Parterna är att betrakta som gemensamt personuppgiftsansvariga avseende en eller flera behandlingar av personuppgifter vidtagna inom Inkassotjänsterna, åtar sig Parterna att i god tro förhandla uppdelningen av sina respektive skyldigheter i enlighet med artikel 26 GDPR samt att genomföra övriga nödvändiga ändringar av Avtalet för att säkerställa efterlevnad av kraven enligt GDPR. För det fall endera Part blir medveten om en sådan omständighet som anges ovan i detta stycke, ska Part skyndsamt meddela den andra Parten.

7.4 För information om Freja Partners behandling av personuppgifter hänvisas till Freja Partners vid var tid gällande integritetspolicy, vilken finns tillgänglig på Freja Partners hemsida, https://frejapartner.se/integritetspolicy-inkassoverksamhet/.

8. Klientkännedom

8.1 Freja Partner är enligt lag och interna riktlinjer skyldiga att genomföra kontroller av Klients identitet, identifiera ägarstrukturer för Klient och närstående bolag eller personer.

8.2 Freja Partner kan därmed komma att begära att Klient tillhandahåller identitetshandlingar och annan relevant information, så som identitetshandlingar avseende annan person som för Klients räkning är involverad i ärende och, för en juridisk person, de fysiska personer som har den yttersta kontrollen däröver (verkliga huvudmän) liksom information och dokumentation utvisande varifrån medel och andra tillgångar kommer. Freja Partner är skyldiga att bevara och verifiera dokumentation som bekräftar sådan information. Freja Partner kan för att verifiera sådan information komma att inhämta uppgifter från externa källor.

8.3 Klient kan ombes uppge referenser för att exempelvis styrka viss information. Skulle Klient av någon anledning avstå ifrån att tillhandahålla Freja Partner information som enligt Freja Partners uppfattning utgör sådan information som Freja Partner är skyldiga att inhämta enligt detta avsnitt är inte Freja Partner skyldig att tillhandahålla Klient Inkassotjänsterna.

8.4 Vid misstanke om penningtvätt eller finansiering av terrorism är Freja Partner enligt lag skyldig att rapportera detta till Finanspolisen. Freja Partner har ingen möjlighet att informera Klient om sådana misstankar, om en rapportering har skett eller om en rapportering kommer att ske.

9. Avtalsbrott och övriga bestämmelser

9.1 Bestämmelser om avtalsbrott, Freja Partners rätt att neka biträde, fel och ansvarsbegränsning, tvist m.m, återfinns i Villkoren.

9.2 För undvikande av tvivel ska vad som sägs om Tjänsterna i Villkoren äga motsvarande tillämpning i fråga om Inkassotjänsterna, på så sätt att exempelvis vad som sägs i Villkoren om fel avseende Tjänsterna ska också gälla i fråga om fel i Inkassotjänsterna.