Reklamation mellan företag– har reklamation skett i tid?

Inte sällan uppkommer konflikter mellan företag om reklamation har skett i rätt tid. Reklamationsfristen är viktigt att ta hänsyn till eftersom ni kan förlora rätten att påkalla ett fel om ni gör det för sent.

Ponera att en tvist uppstått mellan två företag. Företag X (Entreprenören) har utfört en tjänst på löpande räkning och skickar en faktura till Företag Y (Beställaren). Beställaren anser dock att tjänsten/fakturan är felaktig och att tjänsten inte har utförts enligt parternas avtal. Beställaren reklamerar därför tjänsten/fakturan. Frågor som uppstår är (i) har reklamation skett i tid och (ii) vem bär bevisbördan för att reklamation faktiskt har skett?

Det är upp till Entreprenören att bevisa att tjänsten utförts på ett sådant sätt att den berättigar till den betalning som Entreprenören kräver av Beställaren. Men, vad gäller reklamation, åligger det Beställaren att bevisa att reklamation har skett och vid vilken tidpunkt detta har gjorts.

Ponera nu att Entreprenören har satt en betalningsfrist om 30 dagar från fakturadatum på den tvistiga fakturan. Beställarens reklamation sker först några dagar efter att betalningsfristen löpt ut. Frågan som nu ställs är om reklamation kan anses ha skett i tid? Denna fråga hade Svea Hovrätt att besvara i ett mål (Svea Hovrätts dom 2011-05-27 i mål nr T 3802-10). Hovrätten fann att det måste i ett avtalsförhållande mellan två näringsidkare krävas att reklamation sker i vart fall inom betalningsfristen när den är så lång som 30 dagar. Om reklamation således inte har skett inom den på fakturan angivna betalningsfristen om 30 dagar, har således reklamation inte skett i tid. Betalningsskyldighet för Beställaren föreligger därmed.

”Väldigt lättsamt trots snårigt regelverk. Nu står vi bättre rustade inför kommande byggmöten och vi vet dessutom att vi enkelt kan ta hjälp av Freja när vi står inför skrivelser/avtal där vi känner oss osäkra.” Så säger en av medarbetarna hos vår kund Elinzity AB som var med när vår jurist Erik Folke höll den andra delen av utbildningen inom AB 04 och ABT 06.

Första delen var en genomgång av AB 04 och ABT 06, denna gången var det dags att djupdyka i ÄTA-arbeten. I och med Elinzity AB är ett företag som arbetar med elinstallationer är ÄTA-arbeten vanligt förekommande. Erik Folke fick i uppdrag att räta ut eventuella frågetecken och ge kunskap om vad ÄTA-arbeten är och hur dessa arbeten ska hanteras i olika situationer. Eftersom ÄTA-arbeten ofta skapar problem mellan entreprenören och beställaren är det en viktig del att behandla vid förhandlingar och avtal med entreprenören.

”Killarna är inte vana vid att sitta still i 3 timmar,  men den samlade bedömningen är att tiden gick fort vilket i sig är ett väldigt bra betyg. Stundtals konkreta exempel och raka svar, andra gånger mer ett coachande svar till var man hittar informationen. Topp betyg med andra ord!”

Vi hoppas att Elinzity AB fått med sig nyttig information för framtida projekt!

Casper Jonasson läser för närvarande sin andra termin på IHM Business School i Göteborg och gör sin LIA (Lärande i arbete) hos oss på Freja Partner. Det tycker vi är väldigt roligt och hoppas att Casper ska få en lärorik tid hos oss med nya infallsvinklar, kunskap och ett och annat gott skratt.